Preocupação com o Consumidor
A DoMicro é uma loja de artigos de informática localizada na cidade de Ibirubá, Rio Grande do Sul, que há dez anos oferece simplicidade e facilidade na compra e utilização de computadores. A empresa sempre demonstrou preocupação com a experiência do consumidor além da compra, por isso oferece acompanhamento e suporte técnico exclusivos para clientes. Comprar na DoMicro é um ato seguro, pois seus produtos – originais, ao contrário de boa parte dos presentes no mercado regional – raramente apresentam defeitos e, quando o fazem, podem ser encaminhados ao suporte técnico do fabricante ou da própria DoMicro.
O Desafio
A DoMicro confiou a agência de Design e Publicidade Multiverso o re-design de sua marca. Os serviços da loja, muito corretos, eficientes e agradáveis ao consumidor não eram refletidos pela marca, que estava defasada, tanto visual como conceitualmente.
Robô Ajudante
Uma das ações para demonstrar a preocupação da DoMicro com o consumidor foi a criação do Microbot, uma pequeno robô cuja missão é ajudar as pessoas a obterem a melhor experiência possível com computadores e tecnologia. O Microbot surgiu então não somente como mascote, mas como símbolo da filosofia da DoMicro. Suas formas simples são facilmente identificáveis e memoráveis. Juntamente com um logotipo totalmente renovado, o Microbot ajuda a estabelecer uma identidade visual coesa para a DoMicro.
“O Microbot surgiu então não somente como mascote, mas como símbolo da filosofia da DoMicro.”